Refund policy

Chez Chic Lek, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous vous proposons les conditions suivantes :

Retours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 48 heures après la réception de votre commande.

Pour être accepté, l'article doit :

  • Être neuf, non porté et non lavé.
  • Être dans son emballage d'origine.
  • Conserver toutes les étiquettes.

Les articles présentant des traces d'utilisation, des dommages ou des modifications ne seront pas acceptés.

Échanges

Les échanges sont possibles en cas de :

  • Taille inadaptée (selon disponibilité).
  • Couleur différente (selon disponibilité).
  • Article défectueux ou erreur de préparation.

Remboursements

Le remboursement est effectué uniquement dans les cas suivants :

  • Article défectueux.
  • Erreur de produit envoyée par Chic Lek.
  • Produit indisponible après validation de la commande.

Dans les autres cas, un échange ou un avoir pourra être proposé.

Frais de retour

  • Si l'erreur provient de Chic Lek, les frais de retour sont entièrement pris en charge.
  • Pour un échange lié à la taille, à la couleur ou à un changement d'avis, les frais de transport restent à la charge du client.

Comment effectuer une demande ?

Contactez notre service client en indiquant :

  • Votre numéro de commande.
  • Des photos du produit (si nécessaire).
  • Le motif du retour ou de l'échange.

Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais afin de vous accompagner.